Éxito de la comercialización definida

¿Cómo definir el éxito personal? De altos ingresos? patrimonio neto sustancial? Una casa bien? El reconocimiento entre pares?

A título personal, es probable casi tantas definiciones de éxito, ya que hay personas en el mundo.

En la comercialización, sin embargo, sólo hay cuatro elementos cuantificables del éxito:

Rentabilidad, cuota de mercado, satisfacción del cliente y retención del cliente.

La rentabilidad requiere explicación. La razón es muy negocios existen para obtener un beneficio, o para generar más ingresos de lo que pagan. La rentabilidad puede incrementarse mediante la reducción de los gastos generales y el costo de las mercancías vendidas, o bien aumentando el precio al comprador.

Pero los precios sólo puede ser planteado tanto. De acuerdo con las leyes de la elasticidad-precio, a medida que aumentan los precios, las ventas unitarias tienden a disminuir, al igual que la cuota de mercado, lo cual nos lleva a nuestra siguiente medida del éxito de la comercialización.

Participación en el mercado, como medida de éxito, es importante para los vendedores ya que el mayor es la proporción, el rendimiento más estable de la marca en el mercado. Un producto con una cuota de mercado del 65% es una fuerza con la que tener en cuenta. Un producto con 3% de la cuota es vulnerable a una variedad de factores de mercado tales como precios competitivos, promociones, la lealtad a las marcas más conocidas y más.

Los directores financieros comprender el impacto de la rentabilidad y cuota de mercado. Pero conceptos como la satisfacción del cliente y retención del cliente son más suaves y elementos tienden a ser tratada como menor por los gestores. Sin embargo, el éxito a largo plazo y el crecimiento de una marca es altamente dependiente de ellos.

La satisfacción del cliente no aparece en el balance. No se puede medir en dólares y centavos. Se mide por los sentimientos del cliente acerca de una marca. ¿La marca de cumplir su promesa? ¿Es un buen valor? Le aporta el estado para el propietario? ¿El cliente es generalmente satisfechos con el producto? La satisfacción del cliente genera compras de la repetición, la lealtad, la palabra-de publicidad boca a boca y, por supuesto, la rentabilidad a largo plazo a través de Retención de Clientes.

Retención de Clientes, la medida final del éxito de la comercialización, está estrechamente ligada a la satisfacción del cliente, rentabilidad y cuota de mercado.

Un cliente satisfecho es probable que se mantenga fiel a una marca, mejorando así la cuota de mercado en el largo plazo, ya que los clientes nuevos se adquieren. Retención de clientes aumentar la rentabilidad de una marca. En el curso de la adquisición de nuevos clientes, retención de compras de los clientes se pueden contar con beneficios para el funcionamiento continuo.

Es ampliamente conocido que es cinco veces más caros para adquirir un nuevo cliente de lo que es mantener una vieja. Hace que te preguntes por qué los vendedores no suelen invertir más en la retención de clientes, ¿no?

Pocas organizaciones empresariales se centran en los cuatro elementos de éxito en el mercado, probablemente porque son difíciles de equilibrar y controlar, en artículos separados, sin embargo, son fuertemente interdependientes.

Los cuatro elementos del éxito de la comercialización son razones suficientes para que los directores financieros y directores de marketing para ganar una mejor comprensión de unos a otros "disciplinas y trabajar para el bien común de sus empresas.